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      電子商務B2C倉儲內部運作解密,電子商務倉儲管理教程.doc 8頁

      09-07
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      第三方倉儲公司

      電子商務B2C倉儲內部運作解密

      目錄:

      B2C倉儲內部運作解密上篇1

      一、統倉VS分倉,地區倉VS平行倉1

      二、倉庫平面布局2

      三、下PO單&事前治理3

      四、QC&入庫3

      五、存儲治理4

      B2C倉儲內部運作解密中篇4

      一、揀貨,分揀,打包4

      二、出庫5

      三、盤點6

      四、RMA(退換貨)6

      B2C倉儲內部運作解密下篇7

      一、系統7

      二、人員治理7

      B2C倉儲內部運作解密上篇

      B2C,作為無店鋪銷售的一種,其用戶體驗很大程云倉物流度上取決于供給鏈的服務質量和速度,而倉儲,則是供給鏈中最重要,最可控的環節。非常幸運,筆者從0開始,親歷了倉儲從外包到自建的全過程,其中辛酸責難,不堪回首,直接上干貨,大家都少走點彎路罷了。

      一、統倉VS分倉,地區倉VS平行倉

      所謂統倉,就是所有訂單統一從一個倉庫發貨。相對,分倉自然是指多個倉庫同時發貨。

      分倉,又分為地區倉與平行倉兩種;業界除了Amazon之外,幾乎都是地區倉,比如上海倉發江浙滬的訂單,北方倉則發東三省的包裹。而平行倉,簡而言之,就是哪個倉有訂單所包含的貨物,訂單就從哪里發,必要的時候甚至還要拆單多倉發貨,實現高度自動化的訂單處理,人工干預少,對操作人員要求低;壞處是系統復雜度高,不是誰都能干。

      對于日訂單少于單或訂單地域分布密集的B2C而言,統倉是唯一的選擇。原因很簡單,單個倉庫假如日出庫量少于單,固定費用(房租物業,普工工資,治理成本,水電網絡費用,固定資產攤銷等)攤銷到每個訂單,尤其是在前3年,出倉成本大大偏離于業界6-9元的正常區間。

      與常識不同,分倉的最大好處并非是平均運費的下降,盡管這是絕大多數B2C企業倉儲決策的主要依據。就我個人的理解,分倉的存在大大縮短了運輸公里數,并間接降低了3PL(第三方物流)的包裹換手率,因此貨損和到貨時間雙雙下降,大大提升了用戶體驗,對于初創期無法自建物流必須依靠3PL的B2C而言,不失為一個低成本提升用戶體驗的解決方案,尤其是國內3PL的服務質量普遍無法恭維的情況下。

      需要多說一句的是,分倉的系統遠比統倉要復雜的多,需要提前儲備較強的技術開發力量,并在數據庫底層結構方面預先考慮。

      二、倉庫平面布局

      電子商務倉儲的功能重在“通過”而非“儲藏”,理論上說,貨物的周轉率越高越好,入庫量應與出庫量應基本持平,快進快出。

      基于上述功能,倉庫的功能分區如下:

      A,卸貨/出庫月臺

      月臺,顧名思義,就是倉庫閘口外側的一個上沿與車輛箱部下沿基本平行的水泥臺子,便于人員,轉運車直接進出車輛卸貨。當然,對于日出庫量少于單的B2C而言,有無月臺并無大倉庫代運營公司礙。在單以下,卸貨和出庫月臺合用一個即可。當然,假如您的B2C的庫存周期是10天以下甚至更短,這賬可就要另算了。(業界一般控制在21天以下)

      B,收貨區

      QC(假如是前QC)和收貨人員的工作區域,一般緊挨著閘口;供給商攜帶PO單到此投單,等待QC與數量盤點,并取回蓋章的PO單作為收貨憑證。

      C,暫存區

      完成入庫流程的商品,貼上對應標貼,等待上架時的臨時放置區(是否待QC,是否待包裝)

      D,存儲區(普通庫,恒溫庫,珍貴品庫)

      根據商品特征和QC建議,在不同的儲位上架。

      普通庫分為貨架區與置地區,小件商品一般上貨架,而大件商品或者出庫量大/頻繁的商品,一般直接落在托盤上,減少不必要的搬運。

      恒溫庫放置對溫度,濕度有一定要求的商品,尤其是化妝品。

      珍貴品庫就不多說了,大家都知道。

      E,作業區

      存儲區完成抓貨轉運后,出庫檢核,配發票,打包,貼運單的地方。

      F,出庫區

      和物流公司核對數量,掃描,簽字交接的地方,同樣緊鄰閘口。

      [版權歸安閑有我(王稀達)所有,歡迎轉載,但請事先告知作者并注明出處]

      三、下PO單&事前治理

      在倉儲實務中,由于供給商的素質與配合度差異很大,入庫是可控度最低,最輕易出錯的上游環節;所以,采購下PO單與入庫事前治理,非常非常重要。我們經常會看到如下的問題:

      1,不按規定時間入庫或一次入庫量太大,一擁而上堵塞月臺。

      2,用快遞送貨,一旦出現二次包裝或外包破損引發短少或貨損,無法分清責任方,只能拒收

      3,運輸包裝不符合要求,或無銷售包裝(商品裸露),造成途中貨損或無法正常上架(易造成貨損)

      考慮到QC一般只做外觀QC,而且無法%覆蓋,制定嚴格的入庫標準,充分事前治理入庫的商品狀態,可以低成本高效的避免產生后續的各種糾紛(質量問題退換貨,批量退貨給供給商等),無論對供給商還是B2C,善莫大焉。

      四、QC

      第三方倉儲托管

      盛世云倉專注于電商平臺包裹后期配送和代收貨款以及倉儲物流外包業務,已累計服務2000家客戶,是一家集倉儲托管、代打包、代發貨、代收貨款、倉儲外包、倉庫托管、個性化增值服務的綜合性倉儲物流企業。

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