• <table id="skk2i"></table>
  • <div id="skk2i"></div>
    <button id="skk2i"></button>
  • 客服外包邊緣觀望的賣家如何找專業的客服外包團隊

    10-25
    分享:

    代打包公司

    還在客服外包邊緣觀望的賣家,總會問這樣的一個問題,客服外包公司怎么樣?靠不靠譜?又怎樣找到專業的公司?非常能理解賣家的心情,找第三方合作也是為了店鋪能發展的越來越好,現北京第三方庫房在外包又是個趨勢,找到一家好的外包公司當然是每個賣家最大的心愿了。下面我們來看看如何找靠譜又專業的客服外包公司吧。

    北京萌萌客說,市面上的外包客服公司琳瑯滿目,找對了,就真的能幫助賣家解決各種問題,在找公司之前,我們一定要先自我分析一下。

    第一:我們的店鋪是什么類型?

    比如創業型的新店、成長型的淘寶店、企業型淘寶店、品牌型淘寶店

    第二:假如外包給第三方服務商,需要他們提供什么樣的服務或者解決什么樣的問題?

    比如您是創業型淘寶店鋪,需要外包客服為您解決暫時流北京電商倉庫量波動引起的客服人手短缺問題,需要售前、售后一體的客服外包服務;那么就必須注重客服費成本和服務分工和質量問題;

    假如是品牌型淘寶店鋪,希望旺季時客服外包公司在不影響自身服務質量的基礎上,幫忙解決一段時期的客服咨詢問題,那么在挑選客服外包公司時,就必須注重公司的實力能否長期穩定的為公司服務。

    第三:我們需要用多久的客服外包服務?

    是僅僅用于本次活動,還是旺季時使用或者可以長期都能使用?

    有了對自身的定位之后。我們就來找靠譜又專業的客服外包了。

    1、公司資質必看

    公司的資質很重要,不要一時興起外包,就隨便找一家,有的連正經的公司都沒有,就是幾個人在家搞搞的那種就算了,治理、培訓都沒有形成體系,不可靠??梢栽诰W上查看公司的資質,比如公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質。確保不是皮包公司,避免上當受騙。

    2、客服人員必看

    客服是網店接觸客戶的第一窗口,客服的服務意識以及素質直接影響到店鋪的形象好壞,北京萌萌客外包客服告訴大家,可以從客服人員的培訓、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察??头嘤柨己藱C制越完善,客服水平肯定更高;客服儲備越多,上崗和磨合就會越快;覆蓋的種類和渠道越多,說明客服綜合素質更強。

    1. 治理制度必看

    客服的工作很繁瑣,假如沒有一套完善的治理體系,那就是一團糟,更別提服務質量了,而治理機制可以通過外包公司對客服的培訓,排班、考核3個方面來考察??磁嘤杻热菔欠裢晟?,看排班機制是否人性化,看客服業績考核是否符合企業的利益。

    2. 合作案例必看

    其實案例的介紹就像在淘寶上買東西看評價一樣的,使用人的口碑很重要,通過案例不僅可以了解到公司服務的數量和質量,服倉儲代運營務口碑以及服務數據都是必要重要的參考。公司大小不是考核專業的唯一指標,還是要從客服的工作專業以及認真負責專心這些方面做綜合考察。

    在條件答應的情況下,可以深挖合作案例,包括服務內容、服務數據和口碑。

    有了以上的四必看,各路牛鬼蛇神,就都逃不過孫悟空的火眼金睛了,什么皮包公司,騙子公司統統一照就現身了,還在為找不到專業又靠譜的客服外包公司而憂慮嗎?北京萌萌客經得住你們的考驗,趁旺季還沒來,著手預備吧,萌萌客助您一臂之力,讓您的店鋪在旺季的時候銷量翻幾番。

    云倉庫

    盛世云倉隸屬于盛世嘉祥(北京)物流有限公司成立于2008年6月,位于北京首都國際機場附近是國內較早的電商倉儲配送企業。本公司專注于電商平臺包裹后期打包配送、代收貨款以及倉儲物流外包業務,已累計服務2000家客戶,是一家集倉儲物流、代打包、代發貨、代收貨款的綜合性倉儲物流企業。

    歡迎來電垂詢:400-998-0273,盛世云倉官網:www.tjbter.com。

    注:如發現內容存在版權問題,煩請提供相關信息并聯系盛世云倉,我們將及時溝通與處理。本站內容部分采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關,謝謝。

    核心業務

    核心業務:倉配一體化、電商倉儲物流、代打包代發貨、代收貨款

    官方微信公眾號

    盛世云倉官方二維碼
    自慰流水喷白浆免费看
  • <table id="skk2i"></table>
  • <div id="skk2i"></div>
    <button id="skk2i"></button>